4. Rücktritt vom Kaufvertrag
4.1. Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Käufer – Verbraucher
- 4.1.1.Wenn der Kaufvertrag mittels Fernkommunikation (im Online-Shop) abgeschlossen wird, hat der Käufer-Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe gemäß § 53 (7) des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall muss sich der Käufer/Verbraucher mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und vorzugsweise schriftlich den Rücktritt vom Vertrag erklären, wobei er die Bestellnummer, das Kaufdatum und die Kontonummer für die Rückerstattung angeben muss. Der Widerruf muss dem Betreiber spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist zugehen. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen:
- a)zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn mit der Ausführung der Dienstleistungen mit seiner Zustimmung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Leistung begonnen wurde,
- b)für die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von den Schwankungen des Finanzmarktes unabhängig vom Willen des Verkäufers abhängt,
- c)für die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für die Person des Käufers angepasst wurden, sowie von Waren, die der Verderblichkeit, dem Verschleiß oder der Veralterung unterliegen,
- d)für die Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen und Computerprogrammen, wenn der Käufer deren Originalverpackung beschädigt hat,
- e)für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen,
- f)für die Teilnahme an einem Spiel oder einer Lotterie.
- Der Betreiber räumt dem Käufer-Verbraucher das Recht ein, vom Kaufvertrag, der mittels Fernkommunikation (im Online-Shop) abgeschlossen wurde, innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten, jedoch nach 14 Tagen ab Erhalt der Ware nur, wenn der Käufer die folgenden Bedingungen erfüllt: a) Die Ware ist vollständig und in der Originalverpackung unbeschädigt b) Die Ware ist nachweislich unbenutzt, wenn sie ganz oder teilweise urheberrechtlich geschützt ist oder wenn sie zum einmaligen Verbrauch bestimmt ist
- 4.1.2.Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Leistung hat der Käufer/Verbraucher dem Betreiber auch alles auszuhändigen, was er aus dem Kaufvertrag erhalten hat. Ist dies nicht mehr möglich (z.B. weil die Ware zwischenzeitlich zerstört oder verbraucht wurde), hat der Käufer-Verbraucher Wertersatz für die nicht mehr lieferbare Ware zu leisten. Ist die zurückgegebene Ware nur teilweise beschädigt, kann der Betreiber gegenüber dem Käufer-Verbraucher Schadensersatz geltend machen und seine Forderung mit dem zurückgegebenen Kaufpreis verrechnen. In diesem Fall ist der Betreiber verpflichtet, den entstandenen Schaden zu beweisen. Die Betreiberin erstattet dem Käufer-Verbraucher in diesem Fall nur den geminderten Kaufpreis. Der Betreiber kann zu dem Kaufpreis, der dem Käufer zu erstatten ist, auch seine tatsächlichen Kosten für die Rücksendung der Ware hinzurechnen. Der Nicht-Verbraucher-Käufer kann das Rücktrittsrecht nicht ausüben, wenn: a) die Originalverpackung der Ware beschädigt oder zerstört wurde b) die Ware nach Erhalt mehrfach benutzt wurde c) die Ware beim Transport beschädigt wurde oder durch den Käufer beschädigt wurde d) der Käufer den Lieferschein für die Ware nicht vorlegt e) der Käufer die Ware nicht vollständig (einschließlich Zubehör, Garantiekarte, Anleitung usw.) zurückgibt.
- 4.1.3.Die Stornierung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen, wobei der Käufer in der Stornierung u.a. die Bestellnummer (wie in der Auftragsbestätigung angegeben) und das Kaufdatum angeben muss.
- 4.1.4.Tritt der Käufer - Verbraucher rechtmäßig vom Kaufvertrag zurück, ist der Betreiber verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis der Ware in voller Höhe zu erstatten, wenn die Ware bereits bezahlt wurde. Der Betreiber hat das Recht, den zurückerstatteten Betrag um die Kosten für die Bearbeitung der Bestellung zu reduzieren. Der Kaufpreis wird auf das vom Käufer im Widerruf angegebene Konto überwiesen, ansonsten auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist. Im Falle der Barzahlung wird der Kaufpreis per Postanweisung an die Adresse des Käufers gesendet. Der Betreiber erstattet dem Käufer/Verbraucher die gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf.
- 4.1.5.Wenn der Käufer-Verbraucher rechtmäßig vom Kaufvertrag zurücktritt, ist er berechtigt, das Etikett "Rücksendung" zu verwenden und das Porto nicht zu bezahlen. Falls der Aufkleber nicht vorhanden ist, erstattet der Betreiber die Portokosten in Höhe von 65 CZK. Die Höhe der Erstattung richtet sich nach der Preisliste der Tschechischen Post. Wenn der Käufer - Verbraucher die Ware persönlich abgeliefert hat, ist die Rückerstattung des Portos nicht fällig. Wenn der Käufer - Verbraucher die Ware aus einer Bestellung in mehreren Sendungen zurücksendet, ist er berechtigt, ein Etikett zu verwenden, oder er erhält nur eine Portokostenerstattung von 65 CZK.
- 4.1.6.Tritt der Käufer unberechtigterweise vom Kaufvertrag zurück und sendet die Ware trotzdem an den Betreiber, wird die Ware nicht angenommen oder auf Kosten des Käufers zurückgeschickt.
4.2. Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Käufer - Unternehmer
- 4.2.1.Der Käufer - Unternehmer ist berechtigt, vom Kaufvertrag bei wesentlicher Verletzung des Kaufvertrages durch den Betreiber zurückzutreten, insbesondere wenn der Betreiber mit der Lieferung der Ware mehr als 0 Tage in Verzug ist.
- 4.2.2.Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail erfolgen, im Rücktritt muss der Käufer die Bestellungsnummer (die in der Bestellungsbestätigung angegeben ist) und das Datum des Kaufs angeben.
- 4.2.3.Im Falle eines gültigen Rücktritts vom Kaufvertrag wird der Betreiber dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten.
4.3. Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Betreiber
- 4.3.1.Der Betreiber bemüht sich um eine gute Orientierung auf dem Markt des verkauften Sortiments, dennoch kann es ausnahmsweise zu Situationen kommen, in denen er nicht in der Lage ist, die bestellte Ware zu den im Kaufvertrag vereinbarten Bedingungen zu liefern. Der Betreiber behält sich daher das Recht vor, in solchen Fällen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
- 4.3.2.Der Betreiber und der Käufer haben auch das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn sich die Preise des Lieferanten der bestellten Ware wesentlich geändert haben, wenn sich die Preise für den Transport der Ware wesentlich geändert haben und der Käufer die entsprechende Änderung des Kaufvertrags, d.h. die Erhöhung des Warenpreises oder die Erhöhung der Transportkosten, nicht akzeptiert hat.
- 4.3.3.Wenn der Betreiber vom Kaufvertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, den Käufer darüber unverzüglich per E-Mail an die vom Käufer bei der Erstellung der Bestellung angegebene Adresse zu informieren. Darüber hinaus ist er verpflichtet, dem Käufer den vollen Kaufpreis der Ware zu erstatten, sofern dieser bereits gezahlt worden ist.