Ochrana soukromí

1Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Známky.cz:

Tomáš Veselý
IČO: 71558497
Ke Kozím hřbetům 9A, 165 00 Praha – Suchdol
Česká republika
E-mail: info@znamky.cz

Ve všech záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na uvedené e-mailové adrese.

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje zpracováváme na webu www.znamky.cz a v mobilní aplikaci Známky.cz pro Android a iOS, za jakým účelem a jak dlouho.

Podmínky nákupu jsou upraveny samostatně v Obchodních podmínkách.

2Údaje zpracovávané při nákupu

Při vytvoření účtu a objednávky zpracováváme:

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno, příjmení, e-mail, telefon a doručovací či fakturační adresu. Potřebujeme je k uzavření a splnění kupní smlouvy.
• Údaje o objednávkách — obsah objednávky, cenu, způsob dopravy a platby, stav vyřízení a stav doručení zásilky.
• Platební údaje — platbu kartou zpracovává společnost Stripe. Číslo vaší platební karty se k nám nikdy nedostane ani jej neukládáme; obdržíme pouze informaci o tom, zda platba proběhla.
• Kredit a slevy — zůstatek věrnostního kreditu a historii jeho připsání a čerpání.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění našich zákonných povinností (zejména v oblasti účetnictví a daní).

3Mobilní aplikace Známky.cz

Aplikace používá stejný účet jako web. Nad rámec údajů uvedených výše v ní zpracováváme:

• Fotografie, které v aplikaci pořídíte nebo nahrajete — při rozpoznávání známek, ukládání položek do digitální sbírky, tvorbě exponátů a při nabídce materiálu k výkupu. Fotografie ukládáme na našich serverech a jsou dostupné pouze vám, dokud je sami nezveřejníte ve veřejné výstavě sbírek.
• Obsah vaší sbírky — položky, složky, poznámky, odhadované ceny a chybějící seznam (chyběnka).
• Přihlášení přes Google — pokud se přihlásíte účtem Google, získáme z něj vaše jméno a e-mailovou adresu. Heslo k účtu Google se k nám nedostane.
• Údaje o používání aplikace — navštívené obrazovky, vyhledávání a nákupní události. Zpracováváme je prostřednictvím služby Google Firebase Analytics, abychom aplikaci zlepšovali. Údaje slouží k souhrnným statistikám.
• Diagnostické údaje — informace o pádech a chybách aplikace, které nám pomáhají udržet ji stabilní.
• Identifikátor zařízení pro oznámení — pokud povolíte oznámení, uložíme si token vašeho zařízení, abychom vám mohli poslat informaci o objednávce, aukci nebo novince.

Aplikace nesbírá údaje o poloze, nepřistupuje ke kontaktům a nenahrává zvuk.

4Oprávnění, která aplikace vyžaduje

• Fotoaparát — focení známek pro jejich rozpoznání, funkci lupy a tvorbu stran exponátu.
• Přístup k fotografiím — výběr existujících snímků k nahrání do sbírky, exponátu nebo nabídky výkupu.
• Oznámení — zasílání informací o stavu objednávky, aukcích a novinkách. Oznámení můžete kdykoli vypnout v nastavení účtu v aplikaci nebo v systému telefonu.

Každé oprávnění je vyžádáno až ve chvíli, kdy jej poprvé použijete, a jeho udělení můžete odmítnout. Bez fotoaparátu nebo přístupu k fotografiím nebudou fungovat funkce pro rozpoznávání a sbírku, zbytek aplikace zůstane dostupný.

5Komu údaje předáváme

Osobní údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je pouze zpracovatelům, kteří nám umožňují službu provozovat:

• Stripe — zpracování plateb kartou.
• Google (Firebase) — doručování oznámení a měření používání aplikace.
• Česká pošta a Zásilkovna — doručení zásilky; předáváme jméno, adresu a telefon.
• Poskytovatelé služeb umělé inteligence — při rozpoznávání známek se předává pouze samotná fotografie bez vašich identifikačních údajů.
• Provozovatel e-mailových a SMS služeb — rozesílání potvrzení objednávek a informací o stavu zásilky.

6Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje účtu, sbírka, exponáty a fotografie — po dobu trvání vašeho účtu.
• Objednávky, faktury a daňové doklady — po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a daňovými předpisy, a to i po zrušení účtu.
• Údaje pro zasílání novinek — do odvolání souhlasu.
• Statistiky používání — v souhrnné podobě, bez možnosti zpětného ztotožnění s konkrétní osobou.

7Smazání účtu

Účet můžete kdykoli zrušit, a to dvěma způsoby:

• v mobilní aplikaci v sekci Můj účet → Smazat účet,
• na webu na adrese www.znamky.cz/smazani-uctu.

Co smažeme: profil a přihlašovací údaje, adresy, digitální sbírku včetně nahraných fotografií, exponáty, chybějící seznam, oblíbené položky, předvolby, nevyužitý věrnostní kredit a identifikátory zařízení pro oznámení.

Co zůstane uchováno: vystavené objednávky a daňové doklady. Ty jsme povinni uchovávat podle zákona; po smazání účtu už však nejsou navázány na aktivní uživatelský účet.

Smazání je nevratné. Pokud máte rozpracovanou nebo nezaplacenou objednávku, dokončete ji prosím nejdříve, případně nás kontaktujte.

8Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup k údajům a na jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno.

Svá práva uplatníte na adrese info@znamky.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9Cookies a měření návštěvnosti

Na webu používáme nezbytné cookies pro fungování košíku a přihlášení a dále analytické a marketingové cookies, ke kterým si vyžádáme váš souhlas prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit.

V mobilní aplikaci se cookies nepoužívají; měření probíhá prostřednictvím Firebase Analytics, jak je popsáno výše.

Tyto zásady jsou účinné od 30. 7. 2026.