Política de privacidad
1Quiénes somos y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento de los datos personales es el operador de la tienda en línea Známky.cz:
Tomáš Veselý
IČO: 71558497
Ke Kozím hřbetům 9A, 165 00 Praha – Suchdol
República Checa
Correo electrónico: info@znamky.cz
Puede contactarnos para cualquier cuestión relativa a la protección de datos personales en la dirección de correo electrónico indicada.
Esta política describe qué datos personales tratamos en el sitio web www.znamky.cz y en la aplicación móvil Známky.cz para Android e iOS, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
Las condiciones de compra se regulan por separado en las Condiciones generales de venta.
2Datos que tratamos al comprar
Al crear una cuenta y realizar un pedido tratamos:
- Datos de identificación y de contacto — nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega o de facturación. Los necesitamos para celebrar y cumplir el contrato de compraventa.
- Datos de los pedidos — el contenido del pedido, el precio, la forma de envío y de pago, el estado de tramitación y el estado de entrega del paquete.
- Datos de pago — el pago con tarjeta lo procesa la empresa Stripe. El número de su tarjeta de pago nunca llega a nosotros ni lo almacenamos; solo recibimos la información de si el pago se ha efectuado.
- Crédito y descuentos — el saldo del crédito de fidelidad y el historial de sus abonos y usos.
La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (especialmente en materia de contabilidad e impuestos).
3Aplicación móvil Známky.cz
La aplicación utiliza la misma cuenta que la web. Además de los datos indicados más arriba, en ella tratamos:
- Las fotografías que tome o suba en la aplicación — al reconocer sellos, guardar artículos en la colección digital, crear colecciones expositivas y ofrecer material para su compra por nuestra parte. Las fotografías se almacenan en nuestros servidores y solo son accesibles para usted, mientras usted mismo no las publique en la exposición pública de colecciones.
- El contenido de su colección — artículos, carpetas, notas, precios estimados y la lista de faltas.
- Inicio de sesión con Google — si inicia sesión con una cuenta de Google, obtenemos de ella su nombre y su dirección de correo electrónico. Su contraseña de Google nunca llega a nosotros.
- Datos de uso de la aplicación — pantallas visitadas, búsquedas y eventos de compra. Los tratamos mediante el servicio Google Firebase Analytics para mejorar la aplicación. Los datos se utilizan para estadísticas agregadas.
- Datos de diagnóstico — información sobre caídas y errores de la aplicación que nos ayuda a mantenerla estable.
- Identificador del dispositivo para notificaciones — si permite las notificaciones, guardamos el token de su dispositivo para poder enviarle información sobre un pedido, una subasta o una novedad.
La aplicación no recopila datos de ubicación, no accede a los contactos y no graba sonido.
4Permisos que solicita la aplicación
- Cámara — fotografiar sellos para su reconocimiento, la función de lupa y la creación de páginas de la colección expositiva.
- Acceso a las fotografías — selección de imágenes existentes para subirlas a la colección, a una colección expositiva o a una oferta de venta.
- Notificaciones — envío de información sobre el estado del pedido, las subastas y las novedades. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de la cuenta en la aplicación o en el sistema del teléfono.
Cada permiso se solicita solo en el momento en que lo utiliza por primera vez, y puede negarse a concederlo. Sin la cámara o el acceso a las fotografías no funcionarán las funciones de reconocimiento y de colección; el resto de la aplicación seguirá disponible.
5A quién comunicamos los datos
No vendemos los datos personales a nadie. Solo los comunicamos a encargados del tratamiento que nos permiten operar el servicio:
- Stripe — procesamiento de los pagos con tarjeta.
- Google (Firebase) — entrega de notificaciones y medición del uso de la aplicación.
- Česká pošta y Zásilkovna — entrega del paquete; comunicamos el nombre, la dirección y el teléfono.
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial — al reconocer sellos se transmite únicamente la propia fotografía, sin sus datos identificativos.
- El proveedor de servicios de correo electrónico y SMS — envío de confirmaciones de pedido e información sobre el estado del envío.
6Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de la cuenta, colección, colecciones expositivas y fotografías — mientras exista su cuenta.
- Pedidos, facturas y documentos fiscales — durante el plazo establecido por la ley de contabilidad y la normativa fiscal, incluso después de la cancelación de la cuenta.
- Datos para el envío de novedades — hasta la retirada del consentimiento.
- Estadísticas de uso — de forma agregada, sin posibilidad de volver a identificar a una persona concreta.
7Eliminación de la cuenta
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento de dos maneras:
- en la aplicación móvil, en la sección Mi cuenta → Eliminar cuenta,
- en la web, en la dirección www.znamky.cz/smazani-uctu.
Qué eliminamos: el perfil y los datos de acceso, las direcciones, la colección digital incluidas las fotografías subidas, las colecciones expositivas, la lista de faltas, los artículos favoritos, las preferencias, el crédito de fidelidad no utilizado y los identificadores del dispositivo para notificaciones.
Qué se conserva: los pedidos emitidos y los documentos fiscales. Estamos obligados a conservarlos por ley; sin embargo, tras la eliminación de la cuenta ya no están vinculados a una cuenta de usuario activa.
La eliminación es irreversible. Si tiene un pedido en curso o pendiente de pago, complételo primero, por favor, o bien contáctenos.
8Sus derechos
En relación con sus datos personales tiene derecho:
- a acceder a los datos y a obtener una copia de ellos,
- a la rectificación de los datos inexactos,
- a la supresión («derecho al olvido»),
- a la limitación del tratamiento,
- a la portabilidad de los datos,
- a oponerse al tratamiento,
- a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Puede ejercer sus derechos en la dirección info@znamky.cz. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad checa de protección de datos, Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9Cookies y medición de audiencia
En la web utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del carrito y del inicio de sesión, así como cookies analíticas y de marketing, para las que solicitamos su consentimiento mediante la herramienta de gestión del consentimiento. Puede cambiar su consentimiento en cualquier momento.
En la aplicación móvil no se utilizan cookies; la medición se realiza mediante Firebase Analytics, como se describe más arriba.
Esta política es efectiva desde el 30 de julio de 2026.
