Garantia de autenticidade dos selos
Devolução gratuita no prazo legal de 14 dias
A garantia legal de reembolso em até 14 dias na devolução da mercadoria é algo natural para nós.
Garantia estendida - em caso de selo não autêntico
Além disso, garantimos o reembolso também nos seguintes casos, em até 6 meses após a compra:
- a identificação indicada não confere (troca na numeração de catálogo)
- qualidade do selo (por exemplo, um selo "carimbado" comprado por engano como selo "novo")
- sua autenticidade (em caso de descoberta de uma falsificação - por exemplo, em selos não verificados)
Nós nos esforçamos para que cada selo seja fotografado individualmente, de modo que você recebe exatamente a peça que vê na fotografia. Isso vale sempre para os selos mais caros. Em itens mais baratos, até cerca de 50 Kč, é possível que você receba um exemplar diferente do da foto, mas garantimos qualidade igual ou até melhor.
Em caso de solicitação de reembolso, é sempre necessário devolver a peça comprada. Por favor, sempre nos informe sobre isso - de preferência pelo formulário na página Devoluções.
Peritos e expertises: uma visão geral dos peritos filatélicos reconhecidos, por país, está disponível em nossa seção Peritos e expertises. Também são úteis as páginas sobre falsificações e identificação de séries difíceis.
