Política de privacidade

1Quem somos e como nos contatar

O controlador dos dados pessoais é o operador da loja virtual Známky.cz:

Tomáš Veselý
IČO: 71558497
Ke Kozím hřbetům 9A, 165 00 Praha – Suchdol
República Tcheca
E-mail: info@znamky.cz

Em todas as questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode nos contatar no endereço de e-mail indicado.

Esta política descreve quais dados pessoais tratamos no site www.znamky.cz e no aplicativo móvel Známky.cz para Android e iOS, com qual finalidade e por quanto tempo.

As condições de compra são reguladas separadamente nos Termos e Condições.

2Dados tratados durante a compra

Ao criar uma conta e fazer um pedido, tratamos:

• Dados de identificação e contato — nome, sobrenome, e-mail, telefone e endereço de entrega ou de faturamento. Precisamos deles para celebrar e cumprir o contrato de compra.
• Dados dos pedidos — conteúdo do pedido, preço, forma de envio e de pagamento, status de processamento e de entrega da encomenda.
• Dados de pagamento — o pagamento com cartão é processado pela empresa Stripe. O número do seu cartão nunca chega até nós nem o armazenamos; recebemos apenas a informação de que o pagamento foi realizado.
• Crédito e descontos — saldo do crédito de fidelidade e histórico de acúmulo e utilização.

A base legal é a execução do contrato e o cumprimento de nossas obrigações legais (especialmente nas áreas de contabilidade e impostos).

3Aplicativo móvel Známky.cz

O aplicativo usa a mesma conta do site. Além dos dados mencionados acima, nele tratamos:

• Fotos que você tira ou envia no aplicativo — no reconhecimento de selos, ao salvar itens na coleção digital, na criação de exponatos e ao oferecer material para venda. Armazenamos as fotos em nossos servidores e elas ficam acessíveis apenas a você, até que você mesmo as publique na exposição pública de coleções.
• Conteúdo da sua coleção — itens, pastas, notas, preços estimados e a lista de faltas.
• Login com o Google — se você entrar com uma conta Google, obtemos dela seu nome e endereço de e-mail. A senha da sua conta Google nunca chega até nós.
• Dados de uso do aplicativo — telas visitadas, buscas e eventos de compra. Nós os tratamos por meio do serviço Google Firebase Analytics para melhorar o aplicativo. Os dados servem para estatísticas agregadas.
• Dados de diagnóstico — informações sobre travamentos e erros do aplicativo, que nos ajudam a mantê-lo estável.
• Identificador do dispositivo para notificações — se você permitir notificações, armazenamos o token do seu dispositivo para podermos enviar informações sobre pedidos, leilões ou novidades.

O aplicativo não coleta dados de localização, não acessa seus contatos e não grava áudio.

4Permissões exigidas pelo aplicativo

• Câmera — fotografar selos para reconhecimento, para a função de lupa e para criar páginas de exponato.
• Acesso às fotos — seleção de imagens existentes para enviar à coleção, ao exponato ou à oferta de venda.
• Notificações — envio de informações sobre o status do pedido, leilões e novidades. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações da conta no aplicativo ou no sistema do telefone.

Cada permissão é solicitada apenas no momento em que você a usa pela primeira vez, e você pode recusá-la. Sem a câmera ou o acesso às fotos, as funções de reconhecimento e de coleção não funcionarão; o restante do aplicativo continua disponível.

5Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais a ninguém. Nós os compartilhamos apenas com operadores que nos permitem prestar o serviço:

• Stripe — processamento de pagamentos com cartão.
• Google (Firebase) — entrega de notificações e medição de uso do aplicativo.
• Česká pošta e Zásilkovna — entrega da encomenda; compartilhamos nome, endereço e telefone.
• Fornecedores de serviços de inteligência artificial — no reconhecimento de selos, é transmitida apenas a fotografia em si, sem seus dados de identificação.
• Operador de serviços de e-mail e SMS — envio de confirmações de pedidos e de informações sobre o status da encomenda.

6Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados da conta, coleção, exponatos e fotos — enquanto sua conta existir.
• Pedidos, faturas e documentos fiscais — pelo prazo estabelecido pela legislação contábil e tributária, mesmo após o cancelamento da conta.
• Dados para envio de novidades — até a revogação do consentimento.
• Estatísticas de uso — em forma agregada, sem possibilidade de identificação posterior de uma pessoa específica.

7Exclusão da conta

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, de duas formas:

• no aplicativo móvel, na seção Minha conta → Excluir conta,
• no site, no endereço www.znamky.cz/smazani-uctu.

O que excluímos: perfil e dados de login, endereços, a coleção digital incluindo as fotos enviadas, exponatos, a lista de faltas, itens favoritos, preferências, o crédito de fidelidade não utilizado e os identificadores de dispositivo para notificações.

O que permanece armazenado: pedidos emitidos e documentos fiscais. Somos obrigados por lei a mantê-los; após a exclusão da conta, porém, eles deixam de estar vinculados a uma conta de usuário ativa.

A exclusão é irreversível. Se você tiver um pedido em andamento ou não pago, conclua-o primeiro ou entre em contato conosco.

8Seus direitos

Em relação aos seus dados pessoais, você tem o direito:

• de acessar os dados e obter uma cópia deles,
• de corrigir dados incorretos,
• de obter a exclusão („direito de ser esquecido"),
• de limitar o tratamento,
• à portabilidade dos dados,
• de se opor ao tratamento,
• de revogar o consentimento quando o tratamento nele se basear.

Você pode exercer seus direitos pelo endereço info@znamky.cz. Você também tem o direito de apresentar reclamação junto à autoridade tcheca de proteção de dados, o Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9Cookies e medição de audiência

No site usamos cookies essenciais para o funcionamento do carrinho e do login, além de cookies analíticos e de marketing, para os quais solicitamos seu consentimento por meio da ferramenta de gerenciamento de consentimento. Você pode alterar seu consentimento a qualquer momento.

No aplicativo móvel não são usados cookies; a medição é feita por meio do Firebase Analytics, como descrito acima.

Esta política está em vigor desde 30/07/2026.